Termeni și condiții

Această pagină definește „contractul virtual” dintre părți, stipulează limitele în care se va desfășura activitatea dumneavoastră pe site, modul de desfășurare a tranzacției de vânzare- cumpărare, precum și o serie de drepturi și obligații ale părților.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Serviciul https://www.solargreen.ro/ este oferit de SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L., cu sediul în localitatea Iași, Șoseaua Ștefan cel Mare și Sfânt, Nr.4, Bloc A10, Ap.20 înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Iași sub nr. J22/3455/13.10.2021, CUI RO45048041, denumit în continuare SOLAR GREEN ENGINEERING.

Solargreen.ro este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor sai posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site, e-mail sau telefon.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

Prin poșta la adresa de corespondență: Șoseaua Ștefan cel Mare și Sfânt, Nr.4, Bloc A10, Ap.20, Iași.
Prin e-mail la: comenzi@solargreen.ro
Prin telefon la numărul: +40 791 589 428

Luni-Vineri 8:00-17:00

1. Definiții:

VÂNZĂTOR: SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L.. Mai poate apărea și sub denumirea „noi”, „nouă”, „site”;

CUMPĂRĂTOR: persoana fizică cu vârsta de minim 18 ani, orice persoană sau entitate juridică, instituții publice sau guvernamentale care intră pe site, își creează un cont și plasează o comandă;

UTILIZATOR: persoana fizică cu vârsta de minim 18 ani, orice persoană sau entitate juridică, instituții publice sau guvernamentale care navighează pe site;

CONTUL MEU: secțiunea din site creată din voința proprie a cumpărătorului, având la bază o adresă de e-mail valabilă și o parolă, care permite plasarea unei comenzi, salvarea de produse favorite, informații de facturare, adrese de livrare al cumpărătorului.

COȘ: secțiunea din site unde cumpărătorul vizualizează distinct produsele care urmează să le achiziționeze (cantitatea, prețul unitar, prețul total, eventualele taxe suplimentare – taxă de timbru verde, taxă de transport);

COMANDĂ: un documentul electronic generat în urma acțiunii cumpărătorului prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe site;

CONFIRMARE: un documentul electronic generat de către SOLAR GREEN ENGINEERING cu amintiri prin care cumpărătorul este informat asupra disponibilității tuturor bunurilor pe care acesta le-a menționat în comandă și urmează sa le achiziționeze;

TRANZACȚIE: încasarea unei sume de bani rezultată în urma vânzării unui produs de către SOLAR GREEN ENGINEERING către cumpărător prin utilizarea unui procesator de plăți, ramburs sau transfer bancar;

PROCESATOR DE PLĂȚI: soluție informatică contractată de către SOLAR GREEN ENGINEERING cu scopul de a asigura securitatea și confidențialitatea unui plăți cu cardul pe site;

PRODUS: bunul sau serviciul pe care cumpărătorul îl achiziționează de pe site;

SPECIFICAȚII TEHNICE: o serie de date de interes și un rezumat al specificațiile produselor așa cum sunt oferite de producător. Specificațiile integrale se regăsesc în fișa tehnică;

FIȘĂ TEHNICĂ: document electronic, public, care poate fi copiat de pe site, furnizat de către producător în care sunt enumerate toate caracteristicile unui produs;

RECENZII: evaluarea obiectivă a unui produs care a fost achiziționat de pe site, a fost montat și utilizat conform specificațiilor tehnice. Această secțiune este disponibilă doar cumpărătorilor;

ÎN STOC: mențiune apărută în site, în dreptul unui produs, prin care sunteți informați că produsul se află în depozit. Se poate plasa comanda și la momentul confirmării comenzii veți fi informat asupra termenului de livrare și costurilor de transport;

INDISPONIBIL: mențiune apărută în site, în dreptul unui produs, prin care sunteți informați că produsul nu se află în stoc sau în stoc furnizor. Se poate plasa comandă, ulterior veți fi informat asupra termenului de livrare și costurilor de transport;

LA COMANDĂ: mențiune apărută în site, în dreptul unui produs, prin care sunteți informați că produsul va fi customizat și livrat în urma unei comenzi ferme din partea cumpărătorului (implică plata unui avans).; Se poate plasa comanda, ulterior veți fi contactat de un reprezentant de vânzări pentru stabilirea tuturor detaliilor. Această mențiune este specifică sistemelor fotovoltaice complete care implică o proiectare și măsurători specifice.

TAXĂ DE TIMBRU VERDE: reprezintă suma de bani aferentă unui produs menită să acopere costurile de colectare, reutilizare, reciclare, valorificare și eliminare nepoluantă a Deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE);

TAXĂ DE LIVRARE: reprezintă suma de bani aferentă tuturor costurilor livrării produselor la adresa indicată de către cumpărător la momentul plasării unei comenzi. Datorită unei serii de factori (dimensiune, greutate, distanță, particularități de transport – produse fragile) vânzătorul va comunica, la momentul confirmării comenzii, cumpărătorului suma aferentă taxei de transport.

2. Plasarea comenzilor:

2.1 Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate mai jos.

2.2 Comenzile plasate de către Client presupun parcurgerea și finalizarea următorului flux:

Clientul va pune în coșul virtual de cumpărături Produsele pe care intenționează să le achiziționeze;
Ulterior selectării Produselor dorite și punerii lor în coșul virtual, Site-ul va afișa Clientului Prețul de Vânzare al Produselor selectate, inclusiv taxele de livrare și modalitățile de plată disponibile;
Clientul va revizui coșul virtual final și va avea la dispoziție următoarele opțiuni:

2.2.1 Confirmarea intenției sale de cumpărare, acceptând astfel oferta, termenul de livrare, Prețul Produselor și alegând totodată metoda de plată dorită sau

2.2.2 Renunțarea la Comandă și părăsirea ferestrei.

După confirmarea de către Client a intenției sale de cumpărare, Site-ul va oferi în mod automat următoarele operațiuni:

2.2.3 În cazul în care Clientul alege plata ramburs, la Curier, Comanda va fi considerată plasată în mod valabil;

2.2.4 În cazul în care Clientul alege plata prin card bancar, Platforma va redirecționa Clientul către fereastra de plată (în pagina de internet a Procesatorului de plăți);

2.2.5 În cazul în care Clientul alege plata prin ordin de plată, acesta va primi un e-mail din partea Vânzătorului cu privire la datele de efectuare a plății.

2.3 Produsul adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru acesta.

2.4 Contractul se considera încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice, SMS și/sau telefonic a notificării de expediere a Comenzii. Comanda se consideră acceptată numai după primirea de către Client a mesajului de confirmare a Comenzii din partea SOLAR GREEN ENGINEERING, în considerarea disponibilității Produsului din stoc, a prețului afișat, precum și a caracteristicilor Produselor solicitate de Client, dacă este cazul.

2.5 Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

2.6 Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.7 Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către Cumpărător în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SOLAR GREEN ENGINEERING, în cazul plății online;
Lipsa produsului în stoc disponibil;
Datele furnizate de către Client, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

2.7.1Pentru Comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii în contul din care a fost efectuată plata.

2.8 Adăugarea unui Produs în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată al Produsului.

3. Returul produselor:

Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice au posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a Produsului. Cumpărătorul are obligația de a returna produsele în ambalajul lor original, în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

Cumpărătorul are obligația de a returna produsele folosind servicii de curierat sau livrare personală la adresa punctului de lucru al vânzătorului Iași, Strada Trei Fântâni Nr. 1, județul Iași, în decurs de cel mult 14 zile de la data la care a notificat vânzătorul cu privire la decizia de retur, suportând costurile de returnare. În cazul în care clientul a ales opțiunea de ridicare a produselor de la punctul de lucru din Iași, le poate returna în aceeași locație. Cererea de retur va fi procesata cu prioritate, iar toate sumele primite drept plată din partea cumpărătorul, inclusiv costul livrării (dacă a fost perceput), vor fi rambursate printr-o modalitate de plata stabilita de comun acord cu cumpărătorul, într-un termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost notificat de către client cu privire la decizia de retur.

3.1 Produse/Servicii care nu sunt acceptate la retur/renunțare:

produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.;
produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a căror furnizare a fost nevoie de plata în avans;

4 Garanția Produselor

Produsele comercializate pe site-ul www.solargreen.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare din România și politicilor comerciale ale Producătorilor. Condițiile în care se asigură garanția Produselor sunt cele prevăzute în certificatul de garanție.

Astfel, pentru a beneficia de garanția legala sau de cea comerciala, consumatorul informează în scris SOLAR GREEN ENGINEERING despre neconformitatea produselor existenta și constatata sau intervenita în termenul de garanție, prezentând obligatoriu:

Documentul de achiziție (factura și/sau bon fiscal);
Certificatul de garanție (dacă este cazul);
Datele de contact: nume, prenume, telefon, email;
Descrierea detaliată a neconformității produsului;

Consumatorul pune la dispoziția vânzătorului în perioada de garanție bunurile neconforme. Reparația sau înlocuirea produselor neconforme în perioada de garanție este asigurata prin rețeaua de service autorizata a producătorului sau a distribuitorului, în centrele specificate în certificatul de garanție sau pe site-ul vânzătorului. În situația în care neconformitatea nu se confirma sau este imputabila consumatorului, acesta are obligația sa suporte cheltuielile generate de transportul bunurilor tur-retur.

Pentru a beneficia de garanția oferită produselor sau a sistemelor fotovoltaice, acestea se recomandă a fi montate numai de către firmele autorizate. Garanția nu acoperă viciile de instalare. Neconformitatea produselor nu este acoperita de garanție dacă este cauzata de nerespectarea de către consumator a condițiilor de transport, manipulare, depozitare, păstrare, folosire, instalare, exploatare, întreținere, precum și de instalarea incorecta de către cumpărător și/sau aceasta rezulta ca urmare a unor deficiente în instrucțiunile de instalare furnizate de producător/vânzător. De asemenea, produsele care prezintă intervenții neautorizate își pierd garanția.

5. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor:

Termenii și condițiile de folosire a prezentului site se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o soluționare pe cale amiabilă la punctul de lucru SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L., într-un termen de maxim 20 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației. Dacă nu s-a găsit nici o posibilitate de soluționare a litigiului în termenul precizat anterior, va fi considerată competentă instanța judecătorească din structura administrativă unde are sediul SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L..

6. Drepturile de autor:

SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L. deține drepturi de autor sau de folosință asupra textelor, simbolurilor, elementelor de grafică și imaginilor, prin urmare acestea nu pot fi copiate, publicate sau transmise prin orice metodă fără acordul scris al reprezentantului legal al SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L..

7. Transferul de proprietate:

Proprietatea asupra produselor cumpărate va fi transferată la livrare, după efectuarea plății de către cumpărător și confirmarea de către vânzător a încasării.

8. Politica privind protecția datelor cu caracter personal:

Datele cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate de către SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L. numai în măsura permisa prin Regulamentul (UE) nr. 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și legislația română conexă.

Prezenta Politică are rolul de a va informa asupra modului în care prelucram datele cu caracter personal pe care le colectam de la Dumneavoastră sau pe care Dumneavoastră ni le comunicați prin intermediul site-ului web https://www.solargreen.ro/

8.1 Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, datele cu caracter personal ale Cumpărătorului vor fi prelucrate în condițiile detaliate în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal – https://www.solargreen.ro/date-cu-caracter-personal/

9. Forța majoră:

Prin forță majoră se înțeleg toate evenimentele și / sau împrejurările aflate în afara controlului părții care o invoca, absolute inevitabile și imprevizibile, care au apărut după data încheierii prezentului contract virtual și care împiedică sau întârzie, total sau parțial, împlinirea obligațiilor (acte guvernamentale, catastrofe, calamități, războaie etc.) Cazul de forță majoră trebuie certificat de către Camera de Comerț și Industrie a României. Partea care invocă forța majoră va remite celeilalte părți dovezile emise de către autoritatea competentă în cel mult trei zile de la producerea evenimentului. Situația de forță majoră nu va exonera părțile de obligațiile de plate asumate până la data apariției forței majore. Exonerarea de răspundere este valabilă numai pentru durata existenței cazului de forță majoră.

10. Informații despre produse

Toate produsele comercializate de către SOLAR GREEN ENGINEERING sunt noi și beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Toate produsele provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

11. Limitarea răspunderii SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L.

Imaginile de prezentare de pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.), datorită modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabilă de către producători.

Caracteristicile tehnice ale produselor au la bază informațiile de prezentare oferite de către producători. Din acest motiv, SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul www.solargreen.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția noastră de către producători.

SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L. nu răspunde de eventualele defecțiuni sau vicii ascunse ale produselor cumpărate de pe site-ul www.solargreen.ro. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni sau vicii ascunse, precum și repararea lor revine în sarcina importatorului sau a service-urilor autorizate de acesta.

Prețurile afișate pe site sunt în lei, conțin TVA 9% și au afișat distinct taxa de timbru verde.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor cumpărate de către cumpărător și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare pe un mediu durabil (tipărit sau e-mail). Pe timpul transportului coletul este asigurat, iar eventualele deteriorări, distrugeri, pierderi, întârzieri la livrare pică exclusiv în sarcina firmei de curierat. Despăgubirile vor avea o valoare egală cu valoarea din factură. În cazul în care cumpărătorul nu este găsit la adresă de livrare în data și în intervalul de timp stabilit, curierul va încerca o nouă livrare. Dacă și a doua încercare este epuizată, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediul vânzătorului, cumpărătorul urmând să suporte costurile unei noi livrări.

12. Anulare comandă:

SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L. depune toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre caracteristicile și prețurile produselor.

În cazul în care pe site sunt afișate produse în urma unei erori materiale (produse cu preț derizoriu – așa cum este definit în Art. 1665, Codi Civil, specificații tehnice eronate), produse care nu se mai află pe stoc, tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, datele furnizate de către client sunt incomplete sau incorecte și nu exista posibilitatea de a fi contactat pentru remedierea acestora, SOLAR GREEN ENGINEERING S.R.L. are dreptul să anuleze comanda fără o notificare prealabilă, fără nici o obligație ulterioară față de cumpărător și fără posibilitatea cumpărătorului de a pretinde vânzătorului daune-interese.